「作業手順書」と「要領書」の違いとは？ビジネス現場で知っておきたいポイント解説

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作業手順書と要領書の基本的な違いとは？

ビジネスや工場の現場でよく使われる「作業手順書」と「要領書」。どちらも仕事を正確に進めるための書類ですが、その役割や内容にははっきりとした違いがあります。

まず、作業手順書（さぎょうてじゅんしょ）は、ある作業を行う際の具体的な手順や方法を順番に詳しくまとめた文書です。誰でも迷わず作業ができるように、細かい作業工程や注意点が明記されています。

一方、要領書（ようりょうしょ）は、作業全体のポイントやコツ、注意するべき点をまとめたものであり、作業の全体像や効率的なやり方を意識した内容が中心です。細かい手順ではなく、仕事を上手く進めるための「コツ」や「ポイント」を理解させるのに適しています。

このように、どちらも仕事を円滑に進めるための重要な書類ですが、作業手順書は『やり方の細かい手順』、要領書は『作業のポイントや効率的な進め方』に焦点を当てています。

理解しやすいように、次の表で違いを整理してみましょう。

able border="1">項目作業手順書要領書目的具体的な作業の順序や方法を示す作業のポイントやコツ・注意点を示す内容詳細な手順や操作方法効率的な進め方や重要な注意点対象者初心者やそれまで作業経験がない人経験者や作業を理解している人使用シーン作業の仕方を一から学ぶ場合作業の質を高めたり効率化を図る場合

ピックアップ解説

「要領書」という言葉は、普段あまり耳にしないかもしれませんが、実は仕事の中ではとても大事です。作業をただ順番に行うのではなく、『どの部分を特に気をつけるべきか』『どうすれば効率よく進められるか』を教えてくれます。まるで先輩がそっと教えてくれるコツのような存在ですね。だから、要領書を読めば単にやり方を覚えるだけでなく、仕事のスピードや質を上げることができるのです。こうした書類を通じて、職場の知識の共有が進むわけですから、要領書って実はすごいんですよ！

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