ビジネスプロセスとビジネスモデルとは何か？
まず、ビジネスプロセスとビジネスモデルという言葉が指しているものについて理解しましょう。
ビジネスプロセスとは、事業を進めるために必要な一連の手順や業務の流れのことを指します。たとえば、商品を注文してから納品するまでの流れや、お客様対応の仕組みなどが含まれます。
一方、ビジネスモデルは、企業がどのようにしてお金を稼ぎ、価値を生み出すかの全体的な仕組みや考え方を意味します。たとえば、商品の販売、定期サービスの提供、広告収入を得る仕組みなどです。
簡単に言うと、ビジネスモデルは会社の“お金の作り方”の設計図で、ビジネスプロセスはその設計図を動かすための“具体的な行動の流れ”と言えます。
ビジネスプロセスとビジネスモデルの違い：具体例で解説
では、少し詳しく具体例を使って違いを見ていきましょう。
例えば「カフェ」を経営する場合を考えます。
ビジネスモデルでは、カフェがどのように利益を得るか、その仕組みを考えます。たとえば「店内での飲食提供」と「持ち帰り販売」の両方で収益を上げるモデルか、特別なコーヒー（関連記事：アマゾンの【コーヒー】のセール情報まとめ！【毎日更新中】）豆を自社ブランドで販売するモデルかなどがビジネスモデルです。
ビジネスプロセスは、そのモデルを実現するための日々の流れです。お客様が来店してから注文し、コーヒーを淹れて提供し、お会計を行うまでの具体的なステップなどです。
つまり、ビジネスモデルは“大枠の設計”、ビジネスプロセスは“設計を動かすための細かな仕事の段取り”として捉えることができます。
ビジネスプロセスとビジネスモデルの違い一覧表
| 観点 | ビジネスモデル | ビジネスプロセス |
|---|---|---|
| 意味 | 会社が利益を生み出す仕組みや方法 | 利益を得るための具体的な業務や手順 |
| 目的 | 収益や顧客価値の創造の設計 | 設計に従って仕事を実行すること |
| 対象範囲 | 企業全体や製品、サービスの仕組み全体 | 各業務や作業の流れや手順 |
| 例 | サブスクリプション（月額制サービス）モデル、広告モデルなど | 注文受付から配送までの手順、顧客対応フローなど |
ビジネスモデルと言うと難しく感じますが、実はどんなお店や会社でも知らず知らずのうちに持っている“お金の稼ぎ方の設計図”です。
たとえばスマホゲームの無料ダウンロードはできるけど、ゲーム内でアイテムを買ってもらうのが収益モデル。この仕組みがビジネスモデルなんです。
一方、ゲームでキャラクターが動く具体的な動作や画面遷移の仕組みはプロセスと考えられます。
つまり、ビジネスモデルは“何を”売るか、ビジネスプロセスは“どうやって”販売するかの流れ、と考えると分かりやすいですよ！
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