始末書と謝罪文の基本的な違いについて
仕事や学校などで問題を起こしたときに出す書類として、「始末書」と「謝罪文」があります。
でも、この二つの書類が何が違うのか、よくわからない人も多いのではないでしょうか？
両方とも謝るための文章に見えますが、使われる場面や目的が違います。
始末書は、問題や失敗の原因や経緯を説明し、責任を明確にするためのものです。反省の気持ちを込めて書きますが、同時に今後の対策や再発防止の意志も示すことが多いです。
一方、謝罪文は、相手に対して直接謝るための文章です。
具体的な事情説明はあまり詳しくなく、相手に対する謝罪とお詫びの気持ちを中心に書かれます。
このように、始末書は「反省と報告」の意味合いが強く、謝罪文は「お詫びと気持ちを伝える」ためのもの、と覚えておくとよいでしょう。
始末書と謝罪文の使われる場面や目的の違い
始末書は主に職場や学校でのトラブルやミスがあった時に提出されます。例えば、仕事のミスがあったとき、規則を破ったときに、具体的な状況や自分の責任について書くことが多いです。
目的は、問題を明確にし、本人が反省しており、同じミスを繰り返さないことを文章に残すことにあります。
反対に謝罪文は、会社間の取引先やお客様に対するお詫びのときに使われることが多いです。
問題が起きたこと自体をまず謝り、相手の気持ちを考えた文章になります。
また謝罪文は始末書よりも柔らかい言葉遣いや丁寧な表現が好まれます。
両者は目的の違いがはっきりしているため、適切な場面で正しく使うことが大切です。
始末書と謝罪文の書き方のポイントと違いを表で比較
文章を書くときにも違いがあります。
始末書と謝罪文の書き方のポイントを見やすいよう表にまとめましたのでご覧ください。
(具体的かつ客観的)
(柔らかく丁寧)
強調はなく冷静に
相手を気遣う表現を使う
まとめ
始末書はトラブルの詳細と反省を報告する書類で、
謝罪文は相手に誠意を伝えるための謝罪の文書です。
どちらも間違えると相手に誤解を与えたり信頼を失うので、違いを理解し正しく使いましょう。
日常生活やビジネスの中で心配なときも、今回のポイントを参考に文章を作成すれば安心です。
始末書と謝罪文の微妙な違いって、実は日本のビジネスマナーの中でも難しいポイントなんです。
始末書は文字通り“始末（事の始末）”をつけるための文章なので、冷静に原因や責任を明確に書く必要があります。一方、謝罪文は相手の気持ちを優先して「申し訳ありません」という気持ちを強調します。
だから、言葉遣いも始末書は事実ベース、謝罪文は感情ベース。
この違いを知っていると、仕事での信頼アップにつながるんですよ。
ビジネスの人気記事
