傾聴と共感の違いとは?コミュニケーションで役立つポイントをわかりやすく解説!

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傾聴と共感の違いとは?コミュニケーションで役立つポイントをわかりやすく解説!
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中嶋悟

名前:中嶋 悟(なかじま さとる) ニックネーム:サトルン 年齢:28歳 性別:男性 職業:会社員(IT系メーカー・マーケティング部門) 通勤場所:東京都千代田区・本社オフィス 通勤時間:片道約45分(電車+徒歩) 居住地:東京都杉並区・阿佐ヶ谷の1LDKマンション 出身地:神奈川県横浜市 身長:175cm 血液型:A型 誕生日:1997年5月12日 趣味:比較記事を書くこと、カメラ散歩、ガジェット収集、カフェ巡り、映画鑑賞(特に洋画)、料理(最近はスパイスカレー作りにハマり中) 性格:分析好き・好奇心旺盛・マイペース・几帳面だけど時々おおざっぱ・物事をとことん調べたくなるタイプ 1日(平日)のタイムスケジュール 6:30 起床。まずはコーヒーを淹れながらニュースとSNSチェック 7:00 朝食(自作のオートミールorトースト)、ブログの下書きや記事ネタ整理 8:00 出勤準備 8:30 電車で通勤(この間にポッドキャストやオーディオブックでインプット) 9:15 出社。午前は資料作成やメール返信 12:00 ランチはオフィス近くの定食屋かカフェ 13:00 午後は会議やマーケティング企画立案、データ分析 18:00 退社 19:00 帰宅途中にスーパー寄って買い物 19:30 夕食&YouTubeやNetflixでリラックスタイム 21:00 ブログ執筆や写真編集、次の記事の構成作成 23:00 読書(比較記事のネタ探しも兼ねる) 23:45 就寝準備 24:00 就寝


傾聴とは何か?基本を理解しよう

まずは傾聴の意味を知ることから始めましょう。傾聴とは、相手の話をしっかりと注意深く聞くことを指します。耳を傾けて話の内容や感情を理解しようとする姿勢です。

例えば、友達が悩みを話すとき、ただ言葉を聞くだけでなく、話の背景や気持ちにも気を配ることが傾聴です。相手の話に集中して聞くことで信頼関係が築けます。ただ黙って聞いているだけではなく、うなずきや相づちを使いながら相手に興味を示します。

このように傾聴は単なる「聞く」行為よりも積極的なコミュニケーションの一部であり、問題解決や気持ちの整理にも効果的です。



共感とは?相手の気持ちに寄り添う力

次に共感について説明しましょう。共感とは、相手の気持ちや感情を自分のことのように感じることです。

例えば、友達が嬉しいことを話したら一緒に喜び、辛いことを話したら一緒に悲しむ気持ちが共感です。相手の感情に寄り添うことで、より深い心のつながりが生まれます

傾聴が相手の話を理解しようとする行為であるのに対し、共感は感情面でのつながりを持つことと言えます。ただ話を聞くだけでなく、その気持ちを感じ取ろうとするのがポイントです。



傾聴と共感の違いを表で比較してみよう

able border="1">ポイント傾聴共感意味相手の話を注意深く聞くこと相手の感情を自分のことのように感じること目的話の内容や背景を理解する相手の気持ちに寄り添うコミュニケーションの形主に聞く役割感情の共有具体例うなずきやあいづちを打ちながら話を聞く「わかるよ、その気持ち」と言うなど感情を伝える

なぜ両方が大切?コミュニケーションのコツ

実は傾聴と共感はどちらもコミュニケーションに欠かせない要素です。

傾聴がなければ、相手の話の真意や背景が分からず、間違った理解をしてしまうことがあります。逆に共感がなければ、相手は自分の気持ちを理解してもらえていないと感じ、心の距離ができてしまうこともあります。

この二つをバランスよく使うことで、相手の話に耳を傾けながら、気持ちにも寄り添ったコミュニケーションが可能になります。仕事や友人関係、家族関係など、あらゆる場面で役立つスキルと言えるでしょう

まとめると、傾聴は「話をしっかり聞く」、共感は「気持ちに寄り添う」という違いがあり、両方を上手に使うことが良い人間関係作りにつながるのです。

ピックアップ解説

共感って、ただ相手の気持ちを『わかるよ』と言うだけじゃなくて、実は自分自身の過去の体験や感情を引き出して、その人の気持ちをより深く感じることなんです。だから、共感するときは自分の心に素直に向き合うことも大事。そうすることで、相手との距離がぐっと縮まって、お互いに安心感が増すんですよね。ちょっと心の旅みたいで面白いですよね!


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