チャージバックと返金の違いを徹底解説!知っておきたいポイントまとめ

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
チャージバックと返金の違いを徹底解説!知っておきたいポイントまとめ
この記事を書いた人

中嶋悟

名前:中嶋 悟(なかじま さとる) ニックネーム:サトルン 年齢:28歳 性別:男性 職業:会社員(IT系メーカー・マーケティング部門) 通勤場所:東京都千代田区・本社オフィス 通勤時間:片道約45分(電車+徒歩) 居住地:東京都杉並区・阿佐ヶ谷の1LDKマンション 出身地:神奈川県横浜市 身長:175cm 血液型:A型 誕生日:1997年5月12日 趣味:比較記事を書くこと、カメラ散歩、ガジェット収集、カフェ巡り、映画鑑賞(特に洋画)、料理(最近はスパイスカレー作りにハマり中) 性格:分析好き・好奇心旺盛・マイペース・几帳面だけど時々おおざっぱ・物事をとことん調べたくなるタイプ 1日(平日)のタイムスケジュール 6:30 起床。まずはコーヒーを淹れながらニュースとSNSチェック 7:00 朝食(自作のオートミールorトースト)、ブログの下書きや記事ネタ整理 8:00 出勤準備 8:30 電車で通勤(この間にポッドキャストやオーディオブックでインプット) 9:15 出社。午前は資料作成やメール返信 12:00 ランチはオフィス近くの定食屋かカフェ 13:00 午後は会議やマーケティング企画立案、データ分析 18:00 退社 19:00 帰宅途中にスーパー寄って買い物 19:30 夕食&YouTubeやNetflixでリラックスタイム 21:00 ブログ執筆や写真編集、次の記事の構成作成 23:00 読書(比較記事のネタ探しも兼ねる) 23:45 就寝準備 24:00 就寝


チャージバックと返金の基本的な違いとは?

まずはチャージバック返金、この二つがどのように違うのかを理解しましょう。

返金は、購入者が商品やサービスに満足できなかった場合、販売店が直接お金を返す仕組みです。お店とお客さんの間で合意が成立して返金処理がされるため、比較的シンプルです。

一方チャージバックは、クレジットカード会社が介入してお金を買い手のカードに戻す仕組みです。これはお店とお客さんの話し合いで解決しなかった場合や、詐欺や不正利用、商品未着などの場合にカード会社が調査し、問題が認められると決定されます。

このように返金は販売者主導チャージバックはカード会社主導の違いがあります。


迅速さと手続きの違い

返金は販売者が直接処理するため、早く終わることが多いです。例えば、返品が受理されて返金されるまでに数日程度しかかからないことが多いです。

しかしチャージバックはカード会社の調査があるため、通常数週間から数ヶ月かかることもあります。調査内容には注文内容の確認や不正使用の有無確認が含まれます。

またチャージバックは一種の紛争解決手段なので、必ずしもお客さん側の希望通りになるとは限りません。実際には販売者側の反論も聞かれ、公正な判断が求められます。


チャージバックと返金のメリット・デメリット比較表

項目チャージバック返金
手続き主導カード会社販売者
発生原因不正利用・商品未着・トラブル返品・キャンセル・商品不良
解決期間数週間から数ヶ月数日から1週間程度
お客への負担調査対応あり比較的簡単
販売者への影響手数料や信用低下のリスク在庫返品や売上減少

まとめ:どちらを利用すべきか?

一般的には、トラブルがない限り返金処理が優先されます。返品やキャンセルの場合はまず販売者と直接交渉しましょう。

しかし、販売者が返金に応じない、不正や詐欺に遭った場合など、話し合いで解決しないときはチャージバックの申請を考えます。

チャージバックは消費者を守る大切な仕組みですが、使い方には注意が必要です。カード会社の調査や販売者とのやり取りに時間がかかり、双方に負担がかかるからです。

まずは誠実に販売者と話すこと、そしてトラブル時はカード会社に相談することが最善の方法と言えるでしょう。

ピックアップ解説

チャージバックって実はカード会社が仲裁に入ってくれる仕組みなんだけど、これが使われるのは必ずしも悪いことばかりじゃないんだよ。だって、お客さんが商品を受け取れなかったり、詐欺にあったときに強い味方になってくれるからね。とはいえ、カード会社にはちゃんと証拠を見せる必要があるから、使うのはトラブルが解決しなかったときにしておくのがスマートだよ。


金融の人気記事

公課証明書と固定資産税評価証明書の違いをわかりやすく解説!用途や取得方法も紹介
756viws
ex-icカードとエクスプレスカードの違いを徹底解説!あなたにピッタリのカードはこれだ!
716viws
保険証番号と被保険者番号の違いとは?わかりやすく解説!
698viws
ワンストップオンラインと特例申請の違いとは?初心者にもわかりやすく解説!
603viws
印鑑登録証明書と印鑑証明の違いとは?初心者でもわかる詳しい解説!
574viws
現金振込と銀行振込の違いを徹底解説!基本から注意点までわかりやすく紹介
555viws
東京23区で異なる?住民税の仕組みと区ごとの違いをわかりやすく解説!
522viws
簡易郵便局と郵便局の違いとは?サービス内容と使い分けポイントを徹底解説!
521viws
「差し値」と「指値」の違いって何?初心者でもわかる取引用語の基本解説
502viws
ペイジーと銀行振込の違いとは?メリット・デメリットをわかりやすく解説!
498viws
保険収載と保険適用の違いとは?中学生でもわかるやさしい解説
496viws
LBOとM&Aの違いを徹底解説|初心者にも分かるやさしい比較ガイド
495viws
別途積立金と利益剰余金の違いを徹底解説!初心者でもわかる会計用語のポイント
495viws
期日振込と銀行振込の違いを徹底解説!初心者にもわかりやすく解説します
486viws
TIBORと短期プライムレートの違いとは?初心者でもわかる金利の基礎知識
478viws
【わかりやすく解説】一括決済方式と銀行振込の違いとは?メリット・デメリットも徹底比較!
472viws
所得税と源泉税の違いを徹底解説!初心者にもわかりやすく説明します
451viws
保険積立金と前払保険料の違いを徹底解説|初心者にも分かるポイントと使い分けのコツ
448viws
拠出型企業年金保険と確定拠出年金の違いを徹底解説!初心者でもわかるポイントとは?
445viws
【図解付き】納税証明と課税証明の違いをわかりやすく解説!中学生でも理解できる税の基本
436viws

新着記事

金融の関連記事