ユーザー中心設計と人間中心設計の違いを徹底解説！初心者でもわかるポイント＆使い分けガイド

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ユーザー中心設計と人間中心設計の基本的な違いとは？

ユーザー中心設計（User-Centered Design）と人間中心設計（Human-Centered Design）は、どちらも製品やサービスを作るときに重要な設計の考え方ですが、違いがわかりにくいこともあります。

ユーザー中心設計は、主に製品やサービスの「ユーザー」、つまり使う人に焦点を当てて、その使いやすさや満足度を高めることを目的としています。
例えば、スマホアプリを開発するときに「使う人が何を求めているか」「どんな操作がしやすいか」を中心に考えます。

一方で人間中心設計は、ユーザーだけでなく「人間」というもっと広い視点から設計を考えます。
ここでは、ユーザーの身体的・心理的な特性や社会的な背景など、多角的に人間のことを理解して製品や環境を作ることが目指されます。

つまり、ユーザー中心設計は製品の使い手に特化しているのに対し、人間中心設計は人間全体の視点で広く考えるという違いがあります。

具体的な違いをわかりやすく比較！表で見るユーザー中心設計と人間中心設計

以下の表で、両者の違いをまとめてみました。

able border="1">項目ユーザー中心設計（UCD）人間中心設計（HCD）対象製品やサービスの直接の利用者（ユーザー）利用者だけでなく身体・心理・環境などの人間全般視点主に機能性や使いやすさ幅広い人間のニーズや制約を考慮目的使いやすさと満足度の向上人間にとって安全で快適な環境や製品の設計方法ユーザー調査、プロトタイプテスト、フィードバック重視人間工学・心理学・社会学など複数の学問活用適用範囲主にソフトウェアや製品デザイン製品だけでなくサービスや環境設計にも拡大

どちらを選べば良い？使い分けのポイント

2つの設計手法は似ていますが、使い分けるポイントがあります。

小さなアプリや特定の製品の使いやすさを改善したい場合はユーザー中心設計が向いています。
短期間で具体的な使い勝手を良くするための手法が多いためです。

一方、人間の心理や健康、環境面も考慮した包括的な設計が必要な場合は人間中心設計が適しています。
たとえば、公共施設や大規模なサービス、または人間工学の視点を強く求められる場合です。

どちらを採用するかは、設計の目的や対象、規模によって判断しましょう。

また、現代では両者の考え方を組み合わせて使うことも多く、ユーザーのニーズを最優先することは共通しています

ピックアップ解説

「人間中心設計」という言葉を聞くと、ユーザー中心設計と同じように思われがちですが、実はその範囲の広さがポイントです。たとえば、人間中心設計では、製品の使いやすさだけでなく、ユーザーの身体の動きや心理状態、さらには社会的な背景まで考慮します。だから、例えば高齢者が使う製品なら、身体の柔軟性や視力の低下も考えて設計するのが当たり前。こうした広い視点が「人間中心設計」の魅力であり、奥深いところなんですね。そう考えると、製品づくりは単なる機能の問題じゃなくて、まさに人を理解することが大切だとわかります。

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