中嶋悟
名前：中嶋 悟（なかじま さとる） ニックネーム：サトルン 年齢：28歳 性別：男性 職業：会社員（IT系メーカー・マーケティング部門） 通勤場所：東京都千代田区・本社オフィス 通勤時間：片道約45分（電車＋徒歩） 居住地：東京都杉並区・阿佐ヶ谷の1LDKマンション 出身地：神奈川県横浜市 身長：175cm 血液型：A型 誕生日：1997年5月12日 趣味：比較記事を書くこと、カメラ散歩、ガジェット収集、カフェ巡り、映画鑑賞（特に洋画）、料理（最近はスパイスカレー作りにハマり中） 性格：分析好き・好奇心旺盛・マイペース・几帳面だけど時々おおざっぱ・物事をとことん調べたくなるタイプ 1日（平日）のタイムスケジュール 6:30 起床。まずはコーヒーを淹れながらニュースとSNSチェック 7:00 朝食（自作のオートミールorトースト）、ブログの下書きや記事ネタ整理 8:00 出勤準備 8:30 電車で通勤（この間にポッドキャストやオーディオブックでインプット） 9:15 出社。午前は資料作成やメール返信 12:00 ランチはオフィス近くの定食屋かカフェ 13:00 午後は会議やマーケティング企画立案、データ分析 18:00 退社 19:00 帰宅途中にスーパー寄って買い物 19:30 夕食＆YouTubeやNetflixでリラックスタイム 21:00 ブログ執筆や写真編集、次の記事の構成作成 23:00 読書（比較記事のネタ探しも兼ねる） 23:45 就寝準備 24:00 就寝
はじめに：SLAと可用性って何？
SLAと可用性は、サービス提供の世界でとても基本的で大切な二つの考え方です。SLAは
このようにSLAは未来の“約束”を、可用性は現在進行形の“実際の動き”を示すものです。中学生でも理解できるように言い換えると、SLAは“このお店はこういうサービスをどのくらいの品質で出します”という取決め、可用性は“今このお店がちゃんと開いているかどうか”という日常の観察です。
本記事では、この二つの概念がどうつながるのか、そしてビジネスや日常の運用でどのように使い分けられるのかを、分かりやすい例と簡単な図で解説します。
友達との約束を例にすると、SLAは『このグループは来週のイベントをこう進めます』という約束、可用性は『今この時間にちゃんと到着して、参加できる状態か』という現実の確認のような感覚です。SLAの話をしているときには、数字や条件が頭に浮かびますが、日常の雑談の中では『これぐらいの遅延なら許容範囲』といった感覚で語るのが実は近いです。
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