ソーシャルエンジニアリングとヒューマンエラーの違いをわかりやすく解説！あなたの安全を守るポイントとは？

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ソーシャルエンジニアリングとは何か？

まず、ソーシャルエンジニアリングとは、人の心理や行動のしくみを利用して、だますことで情報を引き出す攻撃のことを指します。たとえば、悪意のある人が電話やメールで「あなたのIDやパスワードを教えてください」と頼んできたり、偽のWebサイトに誘導したりする方法がこれに当たります。

この手法はコンピューターの技術的な弱点を狙うのではなく、人の「うっかり」や「信じやすさ」を狙うため、見破るのは難しいです。

たとえば、次のようなケースがあります。

• 社員を装ってパスワードを聞き出す
• 偽のサポートセンターから電話をかける
• 「緊急の問題がある」と言ってリンクをクリックさせる

すべて、相手の心理や状況を利用しているのが特徴です。

ヒューマンエラーとは？

一方のヒューマンエラーは、人間が意図せずに間違いを起こしてしまうことを指します。これは悪意がなく、単なる「ミス」です。

パソコンの操作ミスで重要なファイルを消してしまったり、パスワードを間違えて入力したりすることがこれにあたります。

ヒューマンエラーの原因としては、疲れや焦り、知識不足、注意力散漫などがあります。

例えば、忙しい時に間違ったメールアドレスに機密情報を送ってしまう場合も、ヒューマンエラーです。

ポイントは、悪意ではなく過失や勘違いによる問題であることです。

ソーシャルエンジニアリングとヒューマンエラーの違い

ここまでの説明をまとめると、ソーシャルエンジニアリングは人をだます攻撃であり、ヒューマンエラーは人のミスということです。わかりやすく言うと、

・ソーシャルエンジニアリングは誰かがあなたを騙そうとする行動である
・ヒューマンエラーは自分がうっかりミスをしてしまうこと

です。

以下の表で違いを整理してみましょう。

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ポイント	ソーシャルエンジニアリング	ヒューマンエラー
目的	だますことで情報やアクセスを得る	意図なしのミスや過失
原因	攻撃者の悪意と人の心理を利用	疲れ、注意不足、勘違いなど人間のミス
結果	情報漏えい、被害拡大のリスク	業務の遅れやトラブル
防止策	教育・注意喚起、疑う習慣が大切	注意力向上、環境整備、二重チェックなど

このように、原因や対策が違うので、どちらも理解し対策を取ることが重要です。

まとめ

最後に、ソーシャルエンジニアリングとヒューマンエラーの違いをもう一度確認しましょう。

• ソーシャルエンジニアリングは他人があなたをだまそうとする行為です。攻撃者の心理戦といえます。
• ヒューマンエラーはあなた自身のミスやうっかりで起きる問題です。
• どちらもセキュリティに影響する重要なポイントなので、日頃から細心の注意を払うことが必要です。

今後はパスワードの管理や不審な連絡を疑う習慣をつけて、自分の情報と会社の情報を守りましょう。

ソーシャルエンジニアリングとヒューマンエラーの違いを知り、両方への対策があなたの安全につながります。

ピックアップ解説

ところで、「ソーシャルエンジニアリング」という言葉は聞きなれないかもしれませんが、実はこれは“人の心を操る”テクニックのことです。技術的にはコンピューターを攻撃しないのに、人の「信じたい気持ち」をうまく使って情報を盗みます。たとえば、電話で「緊急の問題があるからパスワード教えて！」と言われるとつい焦って教えてしまうこともありますが、その瞬間がまさにソーシャルエンジニアリングの罠なんです。日頃から「本当に大丈夫かな？」と疑うクセをつけるのが大切ですね。

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