手順書と操作マニュアルは何が違う？基本を押さえよう
仕事や作業を進めるときに役立つ「手順書」と「操作マニュアル」。どちらも作業の助けになるドキュメントですが、実は目的や内容、使い方に違いがあります。今回はこの二つの違いについて、わかりやすく解説します。
まず、手順書は特定の作業を段階的に説明したドキュメントです。例えば、機械の組み立て方法やデータの入力方法など、具体的な手順を順番に示します。
一方で、操作マニュアルは製品やソフトウェアの使い方を詳しく説明したガイドです。どのボタンを押すとどうなるか、機能の説明や設定方法も含まれています。
つまり、手順書は作業の流れを示すもの、操作マニュアルは機械やシステムの扱い方を説明するものと覚えておきましょう。
手順書と操作マニュアルの違いを比較表で理解しよう
具体的な違いをわかりやすく整理するために、以下の表をご覧ください。
| ポイント | 手順書 | 操作マニュアル |
|---|---|---|
| 目的 | 特定の作業のステップを示す | 製品やソフトの使い方を説明する |
| 内容 | 作業手順 | 機能説明、設定方法、トラブル対処など |
| 構成 | シンプルで順序立てて書かれている | 機能ごとに詳細に解説されている |
| 使う人 | 作業を直接行う人 | 製品やソフトを使うすべてのユーザー |
| 更新頻度 | 作業が変わると更新される | 新機能追加時などに更新される |
このように、目的や対象者で違いがあるため、作成時にはどちらを求められているかを考えることが大切です。
手順書と操作マニュアルの作り方と活用法
手順書を作る際は簡潔に、誰でも迷わず作業できることを目指しましょう。
具体的には、作業を段階ごとに区切り、必要な道具や注意点を明確に書きます。写真やイラストを使うとさらにわかりやすくなります。
一方、操作マニュアルは機能の説明を丁寧に行い、使い方だけでなくトラブルシューティングの章も含めることが多いです。
ユーザーのレベルに合わせ、初心者でも理解しやすい言葉や用語の解説も重要です。
活用法としては、手順書は実際の現場での作業中にすぐ確認できるようにし、操作マニュアルは製品と一緒に渡したりウェブ上に公開しておくことが多いです。
まとめると、手順書は「今すぐ作業を成功させるための道しるべ」、操作マニュアルは「製品を使いこなすための教科書」と言えます。用途に合わせた作成と配布がポイントです。
操作マニュアルには「トラブルシューティング（問題解決）」のセクションがあることがよくあります。実はここがユーザーにとってとても頼りになる部分で、問題が起きたときの救世主のような役割を果たします。トラブルシューティングは、単に使い方を説明するだけでなく、利用者が自分で解決できるヒントや具体的な手順を示しているんです。だから操作マニュアルを読む時は、最初の説明だけでなく、このセクションもじっくり見ることをオススメします！
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