フローチャートとプロセスマップの違いを徹底解説！初心者にも分かる使い分けのコツ

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フローチャートとプロセスマップの違いを徹底解説！初心者にも分かる使い分けのコツ

ここでは、ビジネスの現場や学習でよく出てくる「フローチャート」と「プロセスマップ」の違いを、できるだけ分かりやすく解説します。まずは基本の定義から始め、次に用途の違い、記法のポイント、そして現場での具体的な使い分けのコツを、例を交えながら紹介します。あなたがどちらを使うべきか迷ったときに、すぐに判断できるようにしています。
実務では、作業の順序を示すだけでなく、関係する部門や役割を見える化することが大切です。フローチャートは主に「プロセスの流れを単純化して示す」道具、プロセスマップは「組織の役割や情報の流れ、ボトルネックを可視化する」道具として使われます。
では、両者の違いを具体的な観点から深掘りしていきましょう。ここでは、用語の定義、記法の特徴、視点の違い、実務での活用領域、そして作成時の注意点を順番に見ていきます。

なぜ違いが生まれるのか

フローチャートとプロセスマップは、目的と視点が異なるデザイン思想から生まれた道具です。
フローチャートは「作業の手順を追う」ことを最も重視します。開始から終了までの道筋を、各作業をボックスや矢印で結んで表現します。決定ポイントでは分岐を示す菱形、処理を示す長方形などの標準的な図形を使い、見た目はシンプルで理解しやすいのが特徴です。
一方、プロセスマップは「誰が何をどう受け渡すか」「情報や資源がどう流れるか」を重視します。 swimlane（レーン）と呼ばれる横の区分を使い、部門や役割の境界を明確にします。ここでは誰が責任者なのか、どの情報が次のステップへ渡るのかを追えるのが強みです。
この違いは、いつ・どこで実務に現れるかという“使いどころ”の差にもつながります。したがって、単純な手順の確認にはフローチャート、組織の協働や情報連携を確認したい場合にはプロセスマップを選ぶのが自然です。

現場での使い分けと活用のヒント

現場での実践的な使い分けのコツを、具体例とともに紹介します。
例1: 新しい業務手順を作るときは、最初にフローチャートで全体の流れをざっくり描くと良いです。これにより、作業の抜けや矛盾を早期に発見でき、メンバー全員の理解が揃います。
例2: 部門間の情報や資料の渡し方、責任者の割り当てを明確にしたいときは、プロセスマップを作成します。 swimlane を使って、誰が何をどう受け渡すのかを見える化すると、遅延の原因やボトルネックが見つけやすくなります。
実際には、フローチャートとプロセスマップを組み合わせて使うケースも多いです。まずは短い流れをフローチャートで示し、次に組織の役割と情報の流れをプロセスマップで補足します。これにより、同じ現象を別の切り口で理解でき、改善のヒントが複数見つかります。
記法の統一にも注意しましょう。図形の意味が揃っていないと誤解を生みやすく、共有時の混乱の原因になります。作成時には、見出し、矢印、決定ポイントの使い方など、基本ルールを事前に決めておくと、後の更新も楽になります。

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ピックアップ解説

ねえ、フローチャートって、料理のレシピみたいなものだよね。たとえば朝の準備を考えるとき、まず水を入れる、次にお湯を沸かす、卵を割って炒める…と順番を矢印でつなぐ。ところが同じ朝の準備でも、部門間のやり取りが増えると、どの情報が誰へ渡るかが重要になる。そんなときプロセスマップの出番。 swimlane を使って、誰が何を担当し、どの情報を渡すのかをはっきり見せると、責任のすれ違いが減るんだ。個人的には、まずフローチャートで「ここまでの流れ」を描いてから、後でプロセスマップで実務の動きを追加する二段構えが使いやすいと思う。

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