デモ機とホットモックの違いを徹底解説！現場で使い分ける3つのポイント

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デモ機とホットモックの基本理解

デモ機とホットモックは似ているようで使われる場面が違います。デモ機は店舗やイベントで実際の製品を触って体験してもらうための端末です。外見や操作感を現実の製品と同じように再現しますが内部の仕様やデータの保存範囲は限定されることが多く、リスクを抑えつつ顧客へ商品価値を伝える役割を担います。デモ機は電源を入れるだけで展示を成立させる設計が求められ、複数の人が同時に触れても故障しにくい耐久性や、誤操作を防ぐ保護機能が重要です。
さらに顧客対応の説明用にチュートリアル動画やデモ用のUIが組み込まれることも多く、スタッフがスムーズに説明できるような工夫がなされています。これらはすべて「体験を第一に考える」設計思想の現れであり、現場のトラブルを減らす安全対策とセットで考えるべきポイントです。
ポイントはデモ機が「販売前の体験を再現する道具」である点と「実データを守る分離環境を持つ」点です。

項目	デモ機	ホットモック
目的	顧客体験の伝達	デザイン・使い勝手の検証
データ濃度	実データは制限または無再現
動作環境	実機に近い UI/挙動を模倣
耐久性	高耐久性・連続使用を想定
安全性	データ分離・アカウント制限

目的の違いをまず押さえる

デモ機とホットモックの最も基本的な差は「誰の、何のために使うか」という点です。デモ機は顧客体験を前提に設計され、触れる人が直感的に機能の流れを理解できるよう、動作の安定性と安全性を最優先します。対してホットモックは開発サイドの検証用として設計され、UIの反応、見た目の再現性、操作のしやすさなどを評価するためのモデルです。
この違いを理解するだけで、現場でどちらを準備すべきか、そもそも不要な機材を減らせるかを判断しやすくなります。

実際の動作とデータの扱い

デモ機は通常、実データの直接利用を避け、データを分離した環境で動作します。顧客に表示するコンテンツは全てテスト用またはサンプルデータであり、個人情報や機密データが混入しないよう徹底されます。ホットモックは一部の機能を再現するだけですが、現実の操作感を再現するためのUI・挙動の検証を重視します。データの保存/更新は制限的で、テスト用のダミーデータを用いるのが一般的です。こうしたデータ管理の違いは、導入時のリスク回避にも直結します。

現場での使い分けと注意点

現場では「いつ・どこで・誰が使うか」を想定して機材を選びます。顧客対応の場面ではデモ機を優先し、説明員がリアルな操作感を伝えやすい状態を作ることが重要です。研究開発やデザイン検証の場面ではホットモックを活用してUIの反応や見た目の最適化を進めます。両者を混同すると、顧客体験の品質が落ち、内部の検証が十分に進まないリスクがあります。実務では両方を使い分けつつ、データ保護・耐久性・説明のしやすさの三点を意識して準備するのがコツです。

ピックアップ解説

友達二人がカフェでそんな話をしている。Aが「デモ機ってお客さんに体験してもらうための機材だよね。押してみるときの感触とか、表示がスムーズかどうかが大事」と言うと、Bは「でもホットモックは開発中のモデルだから、実際のデータがどう動くかより、見た目と操作の感触を重視して作られているんじゃない？」と返します。二人はあれこれ想像して、デモ機は“体験の入口”、ホットモックは“体験を作る研究材料”と整理していきます。最後には店員さんがデモ機の使い方を説明する姿と、デザイナーがUIを調整する姿を想像して、現場の役割分担の大切さを実感します。

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