priorityとseverityの違いを徹底解説！バグ管理で役立つ考え方と使い分けのコツ

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priorityとseverityの違いをわかりやすく解説する導入

ここでは、ソフトウェア開発や運用の現場でよく耳にする「priority」と「severity」という言葉の違いを、中学生にもわかる言葉で解説します。まず結論から言うと、priority は「どれくらい早く対応すべきか」という順序の目安、severity は「問題がどれだけ大きな影響を及ぼすか」という深刻さの目安です。これらは似て見えるけれど、実務では別々の基準として使われます。
例えば、緊急の障害でも影響が小さいケースと、影響は大きいが対応の緊急性が低いケースの組み合わせでは、対応の順番や割り当てるリソースが変わります。
この文章では、定義・違い・使い分けのコツを、具体的な例とともに丁寧に説明します。
また、現場で混乱を避けるためのコツとして、優先度と重大度を分けて考えること、そして評価用語の表現を統一することを強調します。

基本的な定義と違いの整理

まずは定義をそろえます。
優先度 priority は、ある障害を「どの順で解決すべきか」を示します。過去の経験から言えば、優先度は作業の順序やリソース配分、リリース計画に直接影響します。
一方で重大度 severity は、問題が「どれほど重大な影響を与えるか」という観点です。顧客の体験、サービスの可用性、データの安全性、売上への影響といった観点から評価します。
これらの差は、決定の基準が異なることを意味します。priority は作業の順序を決め、severity は影響の深刻さを評価します。現場ではこの二つを混同せず、分けて考えると作業指示が明確になります。例えば、致命的な機能停止で顧客に直接影響する場合は severity が高くなりますが、すぐには修正できない場合でも priority は高く設定する必要があることもあります。

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日常の開発現場での使い分けと具体例

現場の実践例を紹介します。現場ではこの二つを混同しやすいですが、分けて考えると作業計画が立てやすくなります。
1) 新機能のリリース後に発生したデグレードは、priority は高く設定されがちですが severity は中程度になることがあります。これは直ちの顧客影響が薄い一方で、将来のリリース計画に影響するためです。
2) 決済機能が使えなくなる障害は顧客の金銭的影響が大きいので severity が非常に高い。そんな時は緊急対応チームを組んで、中断を最小化する対策を同時に進めます。ちなみにこの場合 priority も高く設定され、作業の順序がすぐに変わることがあります。
3) 発生頻度が低い重大性の高い障害は、暫定的な回避策と長期的な修正の両方を検討する必要があります。こうした判断を日常的に繰り返すことで、チームは迅速かつ確実な対応ができるようになります。

ピックアップ解説

今日の雑談テーマは priority の話。友達と喋っている感じで、どうして priority が重要なのか、severity とは別の視点でどう使い分けるのかを確認します。結論を先に言うと、priority は『今この障害を誰がいつまでに直すべきか』という作業順序の判断材料であり、severity は『この障害がどれだけ致命的か』という影響度の判断材料です。現場ではこの二つを混同せず、分けて考えることで、誰が何をすべきかが見えやすくなります。

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