中嶋悟
名前：中嶋 悟（なかじま さとる） ニックネーム：サトルン 年齢：28歳 性別：男性 職業：会社員（IT系メーカー・マーケティング部門） 通勤場所：東京都千代田区・本社オフィス 通勤時間：片道約45分（電車＋徒歩） 居住地：東京都杉並区・阿佐ヶ谷の1LDKマンション 出身地：神奈川県横浜市 身長：175cm 血液型：A型 誕生日：1997年5月12日 趣味：比較記事を書くこと、カメラ散歩、ガジェット収集、カフェ巡り、映画鑑賞（特に洋画）、料理（最近はスパイスカレー作りにハマり中） 性格：分析好き・好奇心旺盛・マイペース・几帳面だけど時々おおざっぱ・物事をとことん調べたくなるタイプ 1日（平日）のタイムスケジュール 6:30 起床。まずはコーヒーを淹れながらニュースとSNSチェック 7:00 朝食（自作のオートミールorトースト）、ブログの下書きや記事ネタ整理 8:00 出勤準備 8:30 電車で通勤（この間にポッドキャストやオーディオブックでインプット） 9:15 出社。午前は資料作成やメール返信 12:00 ランチはオフィス近くの定食屋かカフェ 13:00 午後は会議やマーケティング企画立案、データ分析 18:00 退社 19:00 帰宅途中にスーパー寄って買い物 19:30 夕食＆YouTubeやNetflixでリラックスタイム 21:00 ブログ執筆や写真編集、次の記事の構成作成 23:00 読書（比較記事のネタ探しも兼ねる） 23:45 就寝準備 24:00 就寝
作業フローと業務フローとは何か？
まずはじめに、作業フローと業務フローという言葉を聞いたことがあるかと思います。どちらも仕事の手順や流れを説明するために使われますが、意味や範囲が少し違います。
作業フローは、具体的な作業のステップや手順を細かく示したものです。例えば、資料を作るためのパソコン操作や書類の整理方法など、現場での具体的な行動の流れを指します。主に担当者が日常的に行う「作業」の流れを整理するものです。
一方、業務フローは仕事全体の流れやプロセスを包括的に示したものです。複数の作業や部署、関係者をまたがる場合もあり、仕事の大まかな流れやどの段階で誰が関わるか、承認の順番などを体系的に表します。
したがって、作業フローは狭い範囲で細かい手順、業務フローは広い範囲で仕事全体の流れを指す、という違いがあります。
作業フローと業務フローの具体的な違いを表で比較
| ポイント | 作業フロー | 業務フロー |
|---|---|---|
| 範囲 | 個々の具体的な作業や手順 | 仕事全体のプロセスや流れ |
| 目的 | 作業の効率化・標準化 | 業務全体の管理と改善 |
| 対象 | 担当者・チーム個別の作業 | 複数部署や関係者を含むプロセス |
| 形態 | 細かい手順が多い | 大まかな流れや承認経路 |
| 活用場面 | 作業マニュアルや日常作業指示 | 社内全体の業務運営や改善計画 |
なぜ作業フローと業務フローを区別することが重要か？
仕事を効率よく進めたりミスを減らしたりするためには、作業フローと業務フローの違いを理解し使い分けることが大切です。
例えば、業務フローだけを詳しく説明しても日々の具体的な作業がわからず、現場で迷ってしまうことがあります。逆に作業フローだけ把握していても、全体の流れが見えず部署間の連携がうまくいかないことも。
また、効率化を目指す時には、それぞれの視点で改善ポイントが変わります。作業フローは作業の無駄や手順の見直し、業務フローは全体の役割分担や情報の流れを改善します。
こうして両者を区別し、必要に応じて両方を整備することで、会社全体の仕事の質が向上します。
作業フローを考えるとき、意外と見落としがちなのが“小さな手順の無駄”。例えば資料作成の際に毎回フォントやレイアウトで迷う時間、これも作業フローの一部です。効率よくするには、こうした細かいステップも見直してルール化すると、作業時間がぐっと短くなるんですよ！つまり、作業フローは仕事の“体操の動き”みたいに細かく整えると、大きな業務もスムーズに動くようになるんです。意外なほど大切なポイントなんですよね。
前の記事： « 「ヒューマンエラー」と「作業ミス」の違いとは？分かりやすく解説！
ビジネスの人気記事
