メーカー保証と契約不適合責任の違いとは？消費者が知っておくべきポイント解説

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メーカー保証とは何か？その基本と特徴

メーカー保証とは、商品を購入したときにメーカーが一定期間内に発生した故障や不具合に対して無償で修理や交換などの対応を約束するサービスです。

具体的には、商品が正常な使用状態で故障した場合に、保証期間内なら無料で修理や交換が受けられるということです。

この保証は基本的にメーカー独自のサービスであり、保証内容や期間は製品によって異なります。

例えばスマートフォンなら1年間の保証を付けているブランドもあれば、2年間の保証を用意している場合もあります。

しかし、注意しなければいけないのは、保証対象外となるケースもあることです。落下や水没などユーザーの過失による故障は保証されないことが多いですし、保証書や購入証明が必要な場合もあります。

メーカー保証の目的は、安心して商品を購入してもらい、製品の信頼性を示すことにあります。

契約不適合責任とは？消費者を守る法律的な権利

契約不適合責任とは、2020年4月に施行された改正民法により定められた消費者保護のための法律上の責任です。

これは、売買契約で買った物が契約内容（仕様や性能など）と異なる場合に、売主に修理や交換、代金減額や契約解除を請求できる権利を意味します。

つまり、商品自体に不具合や欠陥があり、それが契約時の約束と違う場合は消費者が保護されるわけです。

重要なのはこの契約不適合責任は、メーカー保証の有無に関わらず適用される法律的な権利であるということ。

そのため、保証期間が切れていたり、保証対象外のケースでも契約不適合責任に基づく対応を求めることができます。

ただし、請求できる期間には一定の制限があり、通常は商品の引き渡しから1年以内に不適合を発見して売主に通知する必要があります。

メーカー保証と契約不適合責任の違いを表で比較

able border="1">ポイントメーカー保証契約不適合責任根拠メーカーが自主的に提供するサービス民法などの法律に基づく権利保証期間製品ごとに設定（一般的に1～2年）商品の引き渡しから1年以内に通知が必要対象範囲故障や不具合の範囲はメーカーが定める契約内容に適合しない不具合全般ユーザーの請求内容修理、交換などを無償で受けられる修理請求、交換、代金減額、契約解除も可能過失の有無ユーザー過失は対象外が多い基本的に契約不適合であれば対象

まとめ：消費者として知っておきたいこと

メーカー保証は、製品購入後に安心して使い続けられるようにメーカーが提供するサービスです。しかし、保証期間や対象、条件には制限があります。

一方、契約不適合責任は法律に守られる消費者の権利であり、保証がなくても製品に問題があれば売主に責任を問えるという点で異なります。

したがって、もし製品に問題が見つかったときには、まず保証内容を確認し、保証外や期間切れの場合でも契約不適合責任の権利を考慮することが大切です。

こうした知識を持つことで、不当に損をすることなく、安心して買い物ができるようになります。

ぜひ、購入時の保証書や契約内容も大切に保管し、トラブル時の対応に役立ててください。

ピックアップ解説

メーカー保証って聞くと、なんとなく『何でも直してくれる魔法の約束』のように思う人が多いですが、実はそうではありません。
保証はあくまでもメーカーが自分たちの製品の良さを保証する"約束"であって、期間や対象が詳しく決まっています。
例えば、水没や落下など自分の使い方で壊れた場合は保証外になることが多いんですね。

逆に、契約不適合責任は法律で決まっている"買ったものが約束通りじゃないなら売主が責任を取る"という仕組みなので、保証がなくても使えます。

この違いを知ると、保証書をちゃんと見る習慣がつくかもしれませんね！

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