MTTRとRTOの違いを完全解説！停止からの回復を正しく設計するための5つのポイント

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MTTRとRTOの違いを理解するための基礎知識と現場での活用を深掘りする長い説明文。障害発生時の実務、指標の意味、計算方法、適用のコツ、注意点、SLAへの影響、データの取り扱い、チーム間の連携、そしてリスク管理の観点まで、初心者にも分かりやすく丁寧に解説する見出しとして機能します。この見出しは記事全体の導入部として、読者にとって現場で役立つ具体的な情報の道案内となることを意図しており、MTTRとRTOを別々の目的で扱う設計思想へ読者を誘導します。

現在のIT運用では、システムが停止したときの回復時間を正しく設計することがビジネスの継続性に直結します。MTTRは平均修復時間の略で、障害が発生してから実際に修復が完了するまでの時間の平均値を表します。一方、RTOは回復目標時間の略で、組織が許容できる停止の上限時間を意味します。この両者は似ているようで、性格が大きく異なります。
本記事では、MTTRとRTOの基本的な定義や算出方法だけでなく、現場での活用法、設計時に気をつけるポイントを具体的に解説します。
読み進めると、MTTRとRTOを別々の目的で使い分ける考え方が身につき、SLA設定やリスク管理の質が高まるはずです。
以下のセクションでは、指標の意味、計算の実務、適用時の注意点、そしてよくある誤解を丁寧に解消します。

able>指標意味測定対象例MTTR障害発生から復旧完了までの時間の平均値。現場の作業時間を中心に測る実測値。技術的障害の修復作業時間ケースA: 30分、ケースB: 2時間RTOビジネスが再開できるまでの停止時間の上限。設計値としての目標を示す。ビジネスプロセスの再開時間金融取引は2時間、ニュースサイトは10分などble>

MTTRとは何か？どんな場面で使われるのかを徹底的に解説する長い見出し

MTTRは、障害が発生してから修復が完了するまでの「実際の作業時間」を平均化した指標です。計算方法は障害発生時刻から復旧完了時刻までの作業時間を合計し、発生回数で割るだけのシンプルなものですが、現場での解釈にはコツがあります。検知時間や初期対応を含めるかどうかで値が変わるため、計算の前提を全員で共有することが大切です。現場では標準化された手順の導入、監視ツールの導入、部品在庫の最適化、担当者のスキル向上などを通じてMTTRを短縮する努力をします。
ただし、MTTRは「実際の修復作業」に依存する指標なので、難易度の高いインシデントが連続すると平均値が過大評価されるリスクがあります。そこで、MTTRと併せてMTTDやMTBFといった指標をセットで使い、総合的な信頼性を評価するのが実務の常識です。

RTOとは何か？回復目標時間をどう決めるのかを詳しく解説する長い見出し

RTOは停止を許容できる最大時間、つまりビジネスが再開できるまでの“許容時間”を示す設計値です。設定の基準は業務プロセスの重要度、顧客影響、法的要件、代替手段の有無、コストとのバランスです。現場ではこのRTOを実現するための技術的対策（バックアップ頻度、フェールオーバー、DRサイトの活用など）と運用面の対策を組み合わせます。RTOはあくまで設計値であり、実際の復旧時間が必ずこの値に収まることを保証するものではありません。RPOとセットで考え、データの喪失リスクと復旧速度のトレードオフを検討することが重要です。
RTOを現実に近づけるには、自動化された復旧手順、事前検証されたバックアップの整備、役割分担の明確化、訓練の継続が欠かせません。結局のところ、RTOはビジネスの連続性を守るための“ライン引き”を決める道具です。

ピックアップ解説

ねえRTOの話、ちょっと深掘りしてみよう。RTOはただの時間の目標じゃなくて、実際には「このラインを越えたら困る」というビジネスの境界線を決める設計思想なんだ。部活の大会で例えると、機材の破損があっても、すぐに予備の機材と操作手順で試合を再開できるラインを設定する感じ。同じようにRTOを設定すると、誰が何をどう動くべきかがみんな同じ認識になる。だからRTOはデータの新鮮さ（RPO）とセットで考えるのが肝心。つまりデータがどれくらい失われても良いか、そして再開までにどれくらいの時間がかかるのかを、現実的なコストとセットで決める、そんな柔軟さが大事なんだ。友達と話していると、RTOは「どう戻すか」を具体化する設計図のように感じられるよ。

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