内勤営業と外勤営業の違いを徹底解説｜あなたに合う働き方はどっち？

---

内勤営業と外勤営業の違いを知るための基礎知識

内勤営業とは、会社のオフィスに居ながら電話やメール、オンライン会議などの非対面の手段で顧客とやり取りを進める仕事です。主な日常はリードの育成、資料作成、見積もり作成、CRMへの入力などの事務系タスクが中心で、訪問回数は少なめです。

一方、外勤営業は顧客のオフィスや店舗を直接訪問し、対面での商談を行います。現場の空気を読み取り、表情や身振り、声のトーンなどの非言語情報を拾う力が重要です。日程調整、移動時間、訪問先の環境、競合の情報などを現場の情報として活用し、提案を現実のケースに合わせて組み立てます。内勤と外勤は役割が異なりますが、どちらも顧客の課題解決をゴールにしている点は共通しています。これからは、デジタルツールの発展と働き方の柔軟さによって、内勤と外勤を組み合わせたハイブリッド型が増えています。持続的な成長のためには、両方の基本を押さえつつ、現場のニーズに合わせてスキルを磨くことが求められます。

able>項目内勤営業外勤営業勤務場所オフィス内での電話・メール中心顧客先や店舗など現場中心訪問・商談の頻度少なめ多め主要なスキルコミュニケーション設計、CRM運用、資料作成対人コミュニケーション、現場観察、提案力成果の測り方リード育成、商談の進捗、売上見込み商談成立、契約実績、顧客満足服装・移動比較的自由、オフィス中心移動が多く、外出着やビジネスカジュアルble>

実際の仕事の現場に見る違いと向き不向き

現場の雰囲気や日々の流れは、内勤と外勤で大きく異なります。内勤は静かなオフィスの中で、パソコン画面と資料に囲まれながら、電話やメールを使って複数の案件を同時進行で動かす仕事です。数字の管理、リードの育成、提案書の作成、見積もりの作成、顧客情報の更新といった作業を重ね、上司やチームとの情報共有が頻繁に行われます。対して外勤は日々の移動が多い分、現場での判断力と人間関係の構築力が試されます。訪問先では、相手のニーズを早く掴むための質問力、相手の反応を読み取り次の一手を決める判断力、そして信頼を築くための礼儀や誠実さが重要です。
この二つの"働き方"を理解するうえで大事なのは、どの場面でどのスキルを活かすかという点です。内勤はデータと論理で説得する力、外勤は現場の感覚と人間関係の力が大切です。近年は両者を組み合わせたハイブリッド型の働き方が増え、在宅勤務と現場訪問を組み合わせたり、CRMと訪問の情報を統合したりするケースが多く見られます。自分がどのタイプの仕事に向いているかを考えるときは、好きな作業や得意なスキル、コツコツとした作業と人と会う機会のバランスを想像してみると良いでしょう。

ピックアップ解説

ある日の放課後、友達とカフェでこの話題をしていた。
「内勤は黙々とデータをいじるのが得意、外勤は会って話をまとめるのが楽しい」そんなふうに意見が分かれたけれど、僕はふと、ハイブリッドが答えだと気づいた。内勤のデータ管理と外勤の現場感覚を両立させる仕事は、最近の営業現場で最も自然な形に近い。デジタルツールを使い分け、顧客のニーズを正確に拾い上げ、適切なタイミングで対面の商談を設定する。結局のところ、相手の課題を解決するための“伝え方”が重要で、場所や形式に左右されずに結果を出せる人が強いんだと感じた。

---