アンケート調査と聞き取り調査の違いとは？わかりやすく解説！

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アンケート調査と聞き取り調査の基本的な違い

アンケート調査と聞き取り調査は、情報を集めるための方法ですが、そのやり方や目的には大きな違いがあります。

アンケート調査は、決まった質問を紙やインターネットなどで多数の人に配り、回答を記入してもらう方法です。一方、聞き取り調査は、調査員が直接人に会って話を聞き、質問しながら答えを集めていく方法です。

つまり、アンケート調査は一方通行に質問を送り、回答を受け取る形なのに対し、聞き取り調査は対話を通して深く話を聞いていく形と言えます。これらの違いは、調査の内容や対象によって使い分けられています。

アンケート調査の特徴とメリット・デメリット

アンケート調査の特徴は、多くの人から速く情報を集められることです。質問は決められた選択肢や自由記述形式で回答されることが多いです。

【メリット】

• 低コストで実施できる
• 多数の人たちの意見を一度に集めやすい
• 集計や分析が簡単

【デメリット】

• 深い意見や理由を聞けない
• 質問がわかりにくいと回答が不正確になる
• 回答者が自由に答えづらい場合がある

アンケートは、商品の感想や世論調査、顧客満足度調査でよく使われます。
書面やネットを使う性質上、地域が広くても対応できるのもポイントです。

聞き取り調査の特徴とメリット・デメリット

聞き取り調査は調査員が直接話を聞くことで、細かな部分まで理解できます。質問もその場で変更したり、追加できたりします。

【メリット】

• 回答の背景や理由が詳しくわかる
• 曖昧な答えもその場で明確にできる
• 関係性を築きやすく、協力を得やすい

【デメリット】

• 時間と費用がかかる
• 調査員の技術や態度で結果が変わることがある
• 集計に時間がかかる

聞き取り調査はインタビューやフィールドワーク、社会調査などで用いられ、人の気持ちや複雑な事情を知りたいときに役立ちます。

アンケート調査と聞き取り調査の違いを比較した表

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	アンケート調査	聞き取り調査
調査方法	書面・ネットで多数の人が回答	調査員が直接話を聞く
目的	幅広い人の意見やデータを集める	深く詳しく話を聞く
メリット	効率的で低コスト	詳細で柔軟な質問が可能
デメリット	答えが表面的になりやすい	時間と費用がかかる
適した場面	大規模な調査や統計収集	人の意見の理由や気持ちを知りたい時

まとめ

アンケート調査と聞き取り調査は、どちらも情報収集の大切な手法ですが、目的や対象によって使い分けます。
大量のデータを効率的に集めたいときはアンケート調査、回答内容の背景や詳しい話を聞きたいときは聞き取り調査が適しています。

それぞれの特徴とメリット・デメリットを理解して、場面に合った調査方法を選びましょう。

ピックアップ解説

アンケート調査と聞き取り調査の違いを考えると、実は『時間のかけ方』が大きなポイントなんです。アンケートは多くの人から短時間で答えを集められますが、聞き取り調査は1人ずつじっくり話を聞くため時間がかかります。

この違いが調査結果にも現れてきて、アンケートは広い範囲のざっくりした意見を知るのに向いているけど、聞き取り調査は答えの裏側にある気持ちや理由を深掘りできるんですね。だから、どっちがいいかは『何を知りたいか』で決まるんですよ。面白いですね！

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