聞き取り調査と聞き込み調査の違いとは？わかりやすく解説！

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聞き取り調査と聞き込み調査の基本的な違い

みなさんは「聞き取り調査」と「聞き込み調査」という言葉を聞いたことがありますか？どちらも似た意味に感じますが、実際には調査の方法や目的で違いがあります。まずは基本的な違いを理解しましょう。

聞き取り調査は、特定の人から直接話を聞き、必要な情報を集める調査のことです。インタビューやアンケートの一種として、質問内容が決まっていてまとまった形で情報を得ることが多いです。

一方、聞き込み調査は主に現場や周辺の人々に対して、情報や事情を探るために話を聞く調査方法で、事件やトラブルの原因を調べる場合にも使われます。内容は自由度が高く、聞き手が積極的に情報を引き出すことが特徴です。

このように、聞き取り調査は計画的で形式的、聞き込み調査は現場に密着して自由に情報を掘り下げるという違いがあります。

聞き取り調査の特徴と具体例

聞き取り調査は、例えば学校のアンケート調査や企業が行う顧客満足度調査に多く使われます。調査員があらかじめ決められた質問を相手にして丁寧に答えてもらう方法です。

特徴としては、対象者が限定されていること、質問が計画的であること、答えが記録され分析されやすい点があげられます。調査の目的がはっきりしている場合や、多くの人の意見や経験を集めたいときに効果的です。

例えば新しいサービスを始める前に「どのようなサービスが求められているか」を聞き取ることで、方向性が明確になります。

こうした方法はビジネス、教育、医療など幅広い分野で活用されており、その形式の多様さが聞き取り調査の大きな強みです。

聞き込み調査の特徴と具体例

聞き込み調査は、主に警察やジャーナリストが使う調査手法として知られています。事件の現場や周辺の人々に話を聞くことで、隠された事実や背景を探り出すことが目的です。

自由な会話形式で質問は、その場の状況や得られた情報に応じて変化します。対象者が幅広く、信憑性や詳細を深く調べるのに適しています。

例えば、ある事件の犯人を特定したい時、その近くに住む住民や関係者に聞き込みをして、怪しい人物や不審な動きを見かけたかどうかを調査します。

また、ジャーナリストが社会問題の実態を明らかにするために、現場の人々から生の声を聞き出すことも聞き込み調査の一例です。

聞き込み調査はその場で状況に応じて質問を変えるため、臨機応変さと交渉力がとても大切です。

聞き取り調査と聞き込み調査の違いを一覧表で比較

ポイント	聞き取り調査	聞き込み調査
調査手法	計画的に質問を用意し対象者から情報を得る	現場や周辺の人々に自由に話を聞き出す
目的	特定の情報や意見の収集	事実や背景の調査・確認
質問形式	決まった質問が多い	状況に応じて質問が変化
調査対象	限定された対象者	広範囲で多様な対象者
使用分野	ビジネス、教育、医療など	警察、報道、調査報告など

まとめ

「聞き取り調査」と「聞き込み調査」は似た言葉ですが、調査の方法・形式・対象・目的に大きな違いがあります。
聞き取り調査は、計画的に決められた質問で対象者から情報を集める形式的な調査です。
聞き込み調査は、現場で自由に話を聞いて隠れた情報や背景を探る非形式的な調査方法です。

この違いを理解して、状況に合った調査方法を選べるようになれば、情報収集や問題解決がスムーズになりますね。

これから調査に関わるときは、ぜひこの違いを思い出してみてください。

ピックアップ解説

「聞き取り調査」は、事前に質問を決めてから行う調査が多いですが、実はその質問の内容や順番が結果を大きく左右するのをご存じですか？例えば、質問があいまいだと答えもあいまいになりやすく、調査の目的を達成しづらくなることがあります。だから、質問文の作り方や順番は調査の成功にとても重要で、まるで作文や小説の構成を考えるような繊細さが必要なんですよ。身近な例で言えば、学校のアンケートも質問が上手に作られているほど、より正確な結果が得られます。

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