アンケート調査とヒアリング調査の違いとは？わかりやすく解説！

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アンケート調査とヒアリング調査って何？違いは？

アンケート調査とヒアリング調査は、どちらも情報を集める方法ですが、じつは違いがあります。

アンケート調査は、多くの人から同じ質問を紙やウェブで一斉に集める方法です。回答は選択肢が多いものが多く、回答者が自分で選んで答えます。

一方、ヒアリング調査は、質問者が直接人に会って話を聞くインタビューのようなものです。記録を取りながら、相手の詳しい考えや感想を深く知ることができます。

このように、アンケート調査は「数のデータ」を集めることが得意で、ヒアリング調査は「詳しい話」や「深い意見」を知るのに向いています。

アンケート調査の特徴とメリット・デメリット

アンケート調査はたくさんの人から情報をすばやく集められる方法です。ネットや紙を使って簡単に配布できるので、規模が大きくても対応できます。

メリットとしては、大勢の意見が数字として集まるため、平均や割合がすぐにわかることです。たとえば「好きな食べ物は何ですか？」と聞いたら、多数の意見をグラフにできます。

デメリットは、質問項目が限られがちで、細かい理由や気持ちまでは聞けないことです。無理に選ばせると、本当の意見が隠れてしまうこともあります。

ヒアリング調査の特徴とメリット・デメリット

ヒアリング調査は直接会って話しながら情報を集めます。質問者が相手の返答に合わせて話を広げたり深く掘り下げたりすることもできます。

メリットは、相手の考えや感情を詳しく理解できることや、何か気づかなかった点が発見できることです。複雑なテーマにも対応可能です。

デメリットは時間がかかることと、対象者が少数になることが多いため統計的に全体を反映するのが難しい点です。また、質問者の話し方や態度で答えが変わることもあります。

アンケート調査とヒアリング調査の違いをわかりやすくまとめると？

ポイント	アンケート調査	ヒアリング調査
調査方法	紙やWEBで多人数に同じ質問をする	直接会ってインタビュー形式で話を聞く
情報の深さ	表面的で数値や選択肢中心	深く詳細な話や感情も把握可能
回答者数	多い場合が多い	少数の場合が多い
メリット	大量のデータが集まりやすい・分析しやすい	理解が深く隠れた意見が引き出せる
デメリット	深い意見や理由を得にくい	時間がかかり全体の代表性に欠ける

まとめ

アンケート調査とヒアリング調査は、どちらも情報を集める大切な方法ですが、目的に合わせて使い分けることが大切です。

たとえば、たくさんの意見を数値として集めたいならアンケート調査を選ぶといいでしょう。

一方で、少数の人からでも詳しい話や気づきがほしい場合はヒアリング調査が役立ちます。

このように、『量』を集めたいか『質』を深く知りたいかで使い分けることがポイントです。

調査の目的を明確にして、効果的にアンケート調査とヒアリング調査を活用していきましょう。

ピックアップ解説

「ヒアリング調査」という言葉を聞くと、まるで秘密の話を聞き出すようなイメージを持つ人もいるかもしれませんね。でも実際は違います。ヒアリング調査は、話し手と聞き手がお互いにしっかりコミュニケーションしながら、相手の意見や感情を丁寧に引き出す方法です。

たとえば、友達と話すときにただ『好き？嫌い？』と聞くだけじゃなく、『どうしてそう思うの？』と聞いて話を深めていく感じです。これがヒアリング調査の基本ですよ。

このやり方は、ただ数字を集めるだけのアンケートとは違い、本人の考えや気持ち、意外な発見まで掘り起こすことができるので、何か新しいアイデアを探すときにも役立ちます。ぜひ覚えておきたいですね。

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