【完全ガイド】操作マニュアルと業務マニュアルの違いをわかりやすく解説！

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操作マニュアルと業務マニュアルの基本的な違いとは？

「操作マニュアル」と「業務マニュアル」は、似ているようで実は異なるものです。

操作マニュアルは、機械やシステム、ソフトウェアの使い方を具体的に説明するマニュアルのことです。基本的に、ユーザーが迷わず操作できるように手順や設定方法を詳しく書いてあります。たとえば、コピー機の使い方やスマホのアプリの操作方法が操作マニュアルにあたります。

一方で、業務マニュアルは仕事全体の流れや決まりごとをまとめたマニュアルです。どのように仕事を進めるか、社内のルール、業務の手順やチェックポイントなどを説明しています。新入社員が仕事を覚えるためや、部署間の連携で使われることが多いです。

つまり、操作マニュアルは”使い方”に特化した説明書で、業務マニュアルは”仕事のやり方や進め方”をまとめたものと理解しておきましょう。

操作マニュアルと業務マニュアルの具体的な特徴と内容の違い

これらの違いを具体的にイメージしやすいよう、両者の特徴をまとめます。

• 操作マニュアルの特徴：専門的な機器やツールの使い方に焦点を当てる。具体的な操作手順や画面の説明が多い。エラー時の対処方法も含むことが多い。
• 業務マニュアルの特徴：仕事の段取りやルール、役割分担がテーマ。報告や連絡の方法、品質管理や安全基準なども含まれる場合がある。

下の表にわかりやすくまとめました。

able border="1">ポイント操作マニュアル業務マニュアル目的機器やソフトの正しい操作方法を案内する仕事の進め方や決まりごとを明確にする対象システム利用者や機械操作担当者社員全般、特定業務担当者内容手順、ボタンや画面の説明、トラブル解決業務フロー、ルール、役割、報告手順など使用場面機器の導入時、操作時の確認新人教育、品質管理、業務改善

このように操作マニュアルは使い方重視で、業務マニュアルは仕事全体の流れ重視です。

ピックアップ解説

今回は「業務マニュアル」の話を深堀りしましょう。業務マニュアルって聞くと堅苦しくて面白くないイメージがあるかもしれませんが、実は会社の”ルールブック”のようなものなんです。

例えば、あるお店で注文を受けてから料理を出すまでの手順が決まっていると、誰がやっても同じ品質にできますよね。
このように業務マニュアルは商品の品質を守ったり、トラブルを防いだりするためにとても大切な役割を持っています。

だから新入社員だけでなく、ベテランも年に1回は見直すことが多いんですよ。意外と毎日使う大事な仕事の「地図」と言えますね！

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